De verhuizing van de verzorgingsstaat

emotiemanagement aan de keukentafel 101 5 Emotiemanagement aan de keukentafel Professionals komen naar cliënten toe Thomas Kampen, Vicky Hölsgens en Evelien Tonkens Het keukentafelgesprek is te beschouwen als het hart van het nieuwe beleid in het ‘sociale domein’. Het geeft bij uitstek vorm aan de belofte van nabijheid van de huiselijke wereld. De term appelleert aan de nabijheid en intimiteit van de huiselijke kring. Professionals komen naar hun cliënten toe, bespreken daar hun problemen en zoeken naar een oplossing zo dicht mogelijk bij huis. Professionals hebben daarnaast ook de opdracht om kosten te besparen. De beloofde warmte van het keukentafelgesprek is een reactie op de kilte van formulieren invullen en opsturen naar anonieme instanties (zoals het Centrum Indicatiestelling Zorg). De profes- sional zit niet aan een bureau op grote afstand, maar zoekt per- soonlijk contact met de cliënt, gezellig rond de keukentafel (zie hoofdstuk 3 in deze bundel). Beleid geeft professionals de op- dracht mensen aan de keukentafel duidelijk te maken dat thuis in informele kring de beste zorg geleverd wordt, en dat daarom verwacht wordt dat zij eerst en vooral hulp zoeken in die huise- lijke kring. Pas als die kring helemaal is benut en alle aanwezige krachten daar zijn ingezet, komt formele hulp van de overheid en