De verhuizing van de verzorgingsstaat

hoe huiselijk is de keukentafel? 51 of anderen dan professionals daarin een rol kunnen spelen. En als de Zelfredzaamheid-Matrix dan moet worden ingevuld, komt de huiselijke logica helemaal op gespannen voet te staan met de industrie-ele logica. Die spanning kan nog erger worden als de professional binnenkomt in het kader van de Participatiewet of de Jeugdwet. Hierin is het controlerende element nog vele malen groter (en fraude of kinderverwaarlozing of -mishandeling moet worden gerapporteerd). In het navolgende laten we zien hoe deze spanningen tussen verschillende logica’s zich aan de keukentafel manifesteren. De huiselijke logica Uit ons onderzoek blijkt dat verschillende mensen met een zorg- of ondersteuningsvraag het inderdaad prettig vinden dat zij voor een toelichting op hun situatie nu niet meer aan het loket of in de spreekkamer van een kantoor worden verwacht, maar dat pro- fessionals − sociaal werkers en Wmo-consulenten − de moeite nemen om naar hen te komen. Door ons geïnterviewde professi- onals melden ook dat hun cliënten dat letterlijk als een stap naar hen toe ervaren; het geeft hun het gevoel dat ze serieus worden genomen. Een professional vertelt hierover: ‘Ik bel mensen altijd van tevoren om te vragen of ze het goed vinden dat ik bij hen thuis kom. En dan zeggen ze meestal: “Nee hoor, vinden we juist fijn.” Het is voor hun een veilige omgeving. Daardoor durven ze meer met je te praten. Ik merk echt dat cliënten dan relaxter zijn. Ik heb tot nu toe bijna nooit gemerkt dat mensen er niet voor openstaan. Alleen zorgmijders zeggen: “Als je bij mij thuis komt, kun je nergens zitten.” Maar da’s een ander verhaal.’ (p3-pi) vi