TSV 3 - najaar 2020

8 Tijdschrift voor Sociale Vraagstukken NAJAAR 2020 nummer 3 I n juli jl. verschenen de eerste resul- taten van het landelijke onderzoek vanHogeschool Saxion − trekker van deWerkplaats Sociaal Domein Twente − naar de ervaringen van sociaal werkers in coronatijd. Hier reflecteren wemet twee sociaal werkers, Jenny Zwijnenburg enMarcel van Eck, op de uitkomsten. Hebben zij zich ook onveilig gevoeld en onduidelijkheid ervaren over hun handelingsruimte? Wat betekent de afname van face-to-face-contact en fysieke overleggen voor hun werk? Hoe was dat aan het begin van de crisis en hoe is het nu? Van de respondenten gaf 44 procent aan dat zij onvoldoende beschermingsmiddelen hadden om hun werk veilig uit te voeren. Hoe was dat voor jullie; hebben jullie je onveilig gevoeld? Jenny Zwijnenburg : ‘Bij sociaal werk denken veel mensen nog steeds aan hulpverleners, maar de beroepsgroep is veel breder. Ik had er zelf niet zo’n last van; samenmet een groep sociaal werkers zette ik twee vangnetwerken op in Tilburg en zijn wemeer buurtgericht. Vanaf het begin heb ik wandelingetjes gemaakt en gesprekken door het raamgevoerd. Vooral demensen zelf vonden het in het begin eng wat ze wel en niet konden doen. Zelfs nu nog zijn er mensen die elk contact mijden, meestal omdat familie zegt: “Ma, doemaar niet.” Hen proberen we te helpen zelf een keuze temaken en diemet hun familie te bespreken.’ Marcel van Eck : ‘In het Buurtteam in Utrecht waarvoor ik werk, was het advies: digitaal, tenzij. Uitzonderingen konden we vanaf het begin besprekenmet het management en later mochten we die afwegingmakenmet elkaar. Ik hebme niet onveilig gevoeld.’ Zwijnenburg : ‘Wat ik echt niks vind, is als er volledig voor mensen besloten wordt. Vrijwilligersorganisaties die besluiten dat oudere vrijwilligers niet meer mogen werken tot nader order, en de gemeente Rotterdamdie aan het begin van de crisis zei: “Niemandmagmeer op huisbezoek.” Beeldbellen isbehelpen INTERVIEW TEKST Evelien Vos Sociaalwerkers latenzichde maatregelente veel aanleunen Voor Marcel van Eck en Jenny Zwijnenburg, respectievelijk Sociaal werker 2020 en Sociaal werker 2014, is het duidelijk: beeldbellen kan het face-to-face-contact met kwetsbare doelgroepen niet vervangen. Sociaal werkers moeten meebeslissen over de invulling van de richtlijnen om de kwaliteit van hun dienstverlening zo hoog mogelijk te kunnen houden, vinden zij. ‘Samenwerken met collega’s is cruciaal!’