In haar reactie op Bauke Koekkoek verbaasde Sonja van Rooijen van het Trimbos Instituut zich over zijn pleidooi voor regels in de omgang met moeilijke patiënten. Koekkoek betoogt hieronder dat regels beginnen met een visie.
Iedere zorgverlener kent wel een patiënt die zich niet aan afspraken houdt of anderszins last geeft. Volgens Bauke Koekkoek wordt het lastige gedrag van ‘moeilijke’ patiënten ten onrechte nogal eens vergoelijkt, met alle negatieve gevolgen vandien.